ActivFeedback – хит продаж 4Service!

Не поприветствовал клиента — читай стандарты сервиса. В последние месяцы все более популярной среди клиентов 4Service становится уникальная опция ActivFeedback в системе отчетности Shopmetrics.

ActivFeedback — идеальное решение для «прицельной стрельбы» по недостаткам в обслуживании. Любой стандарт, отмеченный Тайным Покупателем в анкете как «невыполненный», автоматически дополняется в этой же анкете развернутой цитатой из стандартов — «как нужно было себя вести». Стандарты могут подаваться как тексты, комиксы, схемы или фотографии. Ответ НЕТ генерирует фрагмент стандартов — непосредственно в отчете Тайного Покупателя.

Отчет, который получает продавец, теперь полностью ориентирован на восполнение его профессиональных пробелов. Отчеты становятся инструментом обучения персонала, сфокусированным на «узких местах» работы каждого оцененного сотрудника. ActivFeedback соединяет оценку Тайного Покупателя с корпоративными стандартами сервиса компании. Поэтому более 50% клиентов 4Service подключили сегодня эту функцию.

Для запуска ActivFeedback необходимо «соединить» анкету и корпоративные стандарты Заказчика. Опция доступна клиентам 4Service только в рамках долгосрочных проектов. Вы можете связаться с нами прямо сейчас для получения более подробной информации — Контакты.