Тайный покупатель - услуга проверки сервиса и обслуживания

Компания4Service™ предоставляет услуги проверки и оценки персонала по методике “Тайный покупатель” с 2001 года. Накопленный опыт, а также 42 тыс. Тайных Покупателей в 434 городах России позволяют нам проводить исследования любой сложности вне зависимости от географии и количества объектов.

Что значит “Тайный покупатель”?
Тайный Покупатель - метод проведения исследования, направленного на оценку потребительского сервиса и стимуляцию сотрудников. Данный метод позволяет диагностировать проблемы при обслуживании персонала, а также изучить наработки и особенности сферы обслуживания конкурентов.

Проверка производится с помощью специально обученных сотрудников (Тайных Покупателей), которые выступают в роли потенциальных или реальных клиентов.

Объектами проверки с помощью Таинственного Покупателя или клиента могут быть как отдельные точки сбыта или сотрудники, так и целые службы отдельных компаний: колл-центры, сервисные центры, региональные представительства и т.д.

Регулярные проверки персонала Тайными Покупателями позволяют поддерживать высокий уровень сервиса, что делает вашу компанию более привлекательной для клиентов. Такие проверки позволяют стимулировать хороших сотрудников, тем самым повышая лояльность коллектива компании к руководству.

4Service в Москве - крупнейшее представительство нашей компании в России, предоставляет обслуживание и поддержку региональных и международных клиентов. Среди наших клиентов - международные финансовые организации и всемирно известные поставщики услуг - Наши клиенты.

Почему именно 4Service™?

Стандарт качества проверок - MSPA (с 2005 года компания 4Service™ состоит в Европейской Асоциации Провайдеров услуги Тайный Покупатель);

42 000 Тайных Покупателей во всех регионах России. Представительства в Восточной Европе и Центральной Азии;

Использование лучшей программной базы Shopmetrics- web платформы для проведения проверок и составления отчетов Тайными покупателями — см. демо;

Эксклюзивные методы проверок, основанные на опыте - подробнее.

Контактная информация:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

4Service Россия
Российская Федерация, Москва, 115487, проспект Андропова, 38
Тел.: для КЛИЕНТОВ:+7 495 258 56 87; + 7 985 12 009 12
Тел.: для ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ:  +7 499 703 17 13
info@4service.ru
www.4service.ru